Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo alerta de numerosas reclamaciones presentadas por personas consumidoras que han firmado contratos con Endesa sin saberlo. Comerciales de esa empresa han realizado en los últimos días visitas a domicilio en la zona de Eibar para captar nueva clientela de electricidad y gas con prácticas engañosas y agresivas.
Una vez en la vivienda, les aseguran que necesitan su permiso para cambiar el contador de luz. En unas ocasiones, les indican que su medidor es defectuoso y deben sustituirlo por otro; otras veces, les amenazan con un inminente corte eléctrico si no acceden; y en otros supuestos, les señalan que están pagando más de lo que deben.
Las personas afectadas, en gran parte mayores, les facilitan sus datos y firman bien en una tablet, bien en un papel, empleado para fotografiar después la firma con un móvil. Sin embargo, en realidad están rubricando contratos para cambiar a la comercializadora Endesa y para aceptar el pago de servicios de mantenimiento. En algunos casos, quienes realizan la visita les indican que les llamarán por teléfono desde la compañía y les escriben qué deben responder para que pueda efectuarse el trámite.
La propia policía pudo constatar que las y los comerciales implicados pertenecían a una empresa dependiente de Endesa Barcelona. Dos patrullas acudieron a sendos avisos por las sospechas que suscitó su presencia en algunos portales y procedieron a identificarlos. Kontsumobide está estudiando los hechos para determinar la posibilidad de abrir un expediente sancionador a Endesa por las prácticas empleadas.